Trocas e Devoluções

🔄 TROCAS E DEVOLUÇÕES

Ao receber seu pedido, qualquer solicitação de troca ou notificação de defeito de fabricação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento da compra (a data é verificada pelo código de rastreio dos Correios ou entrega via motoboy).

Para iniciar o atendimento, envie uma mensagem para o nosso WhatsApp (11 94338-1220) com as seguintes informações:

Nome completo

CPF do comprador

Número do pedido

Descrição do ocorrido

Foto(s) da peça com defeito ou da peça que deseja trocar

🔁 Regras para Trocas:

Troca por escolha pessoal (modelo, tamanho, gosto etc.):

O frete de envio e reenvio é de responsabilidade da cliente.

Troca por defeito de fabricação (dentro dos 7 dias):

O frete de envio e reenvio é por conta da GIOH.

⚠️ Importante: Não realizamos trocas ou garantias para peças com quebra, amassado, arranhões, escurecimento ou esverdeado, pois esses são sinais de uso indevido ou falta de cuidados.

💸 DEVOLUÇÃO (Direito de Arrependimento)

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), compras feitas fora do estabelecimento físico (como loja online) têm direito à devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.

O produto deve ser devolvido sem indícios de uso e em sua embalagem original.

O custo do frete para devolução será por conta da GIOH.

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será feito via estorno no cartão de crédito (prazo de até 30 dias úteis, conforme a operadora).

Total: R$0,00

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